Nieuwskanaal voor VCC - Nederlandshttp://www.vanadgroup.comHet programma van VANAD Group trok daarnaast de aandacht van de jury van de CC Agent Award, waarmee het facilitaire contact center voor het tweede jaar op rij genomineerd is voor deze eretitelhttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/14485/vanad-group-zet-cc-agent-week-in-teken-van-cliniclownshttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/14485Thu, 02 Sep 2010 00:00:00 GMTTot haar eigen verrassing kreeg zij begin deze week een contract als Coaching Star aangeboden, naar aanleiding van haar prestaties in het Ruwe Diamantentraject dat enkele maanden geleden van start ging.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/14405/ruwe-diamant-roxanne-verdient-coaching-star-contracthttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/14405Fri, 27 Aug 2010 00:00:00 GMTVANAD verwacht met de inzet van het quaninginstrument beter inzicht te krijgen in de (onbewuste) behoeften van haar medewerkershttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/14365/vanad-group-start-pilot-met-quaninghttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/14365Mon, 23 Aug 2010 00:00:00 GMTHet imago van call centers moet beter. Dat is de strekking van het Zwaardgesprek onder leiding van DOOR-directeur Bart van Luijkhttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/14325/waarde-van-call-center-medewerkers-wordt-onderschathttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/14325Fri, 13 Aug 2010 00:00:00 GMTHet bedrijf ging exact vijf jaar geleden van start met 26 medewerkers en groeide in de tussenliggende jaren uit van een brutale challenger in de contact center branche naar een volwassen specialisthttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/14245/feestelijke-jubileumviering-vanad-grouphttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/14245Fri, 16 Jul 2010 00:00:00 GMTDeze nieuw in het leven geroepen adviesgroep heeft het komende jaar de taak om de Jij bent Fantastisch! filosofie van VANAD Group te optimaliseren en actueel te houden.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/14225/vanad-group-installeert-jij-bent-fantastisch-boardhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/14225Thu, 15 Jul 2010 00:00:00 GMTHet eerste debat op donderdag 3 juni tussen 15.30 en 18.30 uur staat in het teken van de invloed van social media op de operatie en de werving & selectie binnen de klantcontact wereld.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13965/vanad-organiseert-debat-over-consumens-2-0http://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13965Mon, 17 May 2010 00:00:00 GMTOnder leiding van Talent Trainer Susanna Nevalainen en Senior Coaching Star Mirjam de Waal, krijgen de geselecteerde talenten de mogelijkheden om zich te ontwikkelen naar een rol als Coaching Star bij VANADhttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13925/ruwe-diamanten-traject-van-start-bij-vanadhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13925Mon, 03 May 2010 00:00:00 GMTDirecte en continue bereikbaarheid is juist bij calamiteiten een onderscheidende service richting klantenhttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13885/verzekerd-van-bereikbaarheid-bij-calamiteithttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13885Wed, 21 Apr 2010 00:00:00 GMTGartner heeft de vijf belangrijkste uitdagingen op een rij gezet, waar CEO’s zich in 2010 en verder op moeten focussen.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13825/gartner-ceo-s-verschuiven-focus-van-kostenbesparing-naar-klantbehoudhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13825Wed, 07 Apr 2010 00:00:00 GMTVANAD is in gesprek met Level Five Quaning, om een pilot met de nieuwe tool te startenhttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13805/level-five-quaning-komt-met-wereldwijde-primeur-voor-bedrijfs-en-persoonlijke-chttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13805Fri, 02 Apr 2010 00:00:00 GMTFonds Gehandicaptensport collecteert volgende week, van maandag 28 maart tot en met zaterdag 3 april 2010, voor de gehandicapte sporters in Nederland. http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13705/collectanten-fonds-gehandicaptensport-verzamelen-zich-op-vanad-campushttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13705Mon, 22 Mar 2010 00:00:00 GMTDankzij de bundeling van hun krachten kunnen Nexxlinx en VANAD een wereldwijd, virtueel, meertalig en multi-channel contact center platform aanbieden, dat op afroep beschikbaar is.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13645/nexxlinx-en-vanad-sluiten-strategisch-partnershiphttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13645Thu, 18 Mar 2010 00:00:00 GMTWij willen vastleggen en meten hoe onze medewerkers en sollicitanten hun loopbaan invullen en hoe wij daar, binnen hun specifieke levensfase, het best op kunnen inspelen.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13605/vanad-neemt-happy-resource-in-gebruikhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13605Fri, 05 Mar 2010 00:00:00 GMTprincipe maakt het uitvoeren van klantcontact heel flexibel, want bij piekverkeer of grote campagnes kunnen meerdere kanalen tegelijkertijd ingezet wordenhttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13525/vanad-introduceert-sourcingmix-die-klantrendement-fors-kan-verhogenhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13525Mon, 01 Mar 2010 00:00:00 GMTDe 41-jarige Al Mawla is een gerenommeerde naam binnen de customer services branche en bekleedde binnen dat vakgebied managementposities bij talrijke toonaangevende organisaties. http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13384/nasser-al-mawla-operations-director-bij-vanadhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13384Thu, 04 Feb 2010 00:00:00 GMTSemmelhack gaat zich bij VANAD richten op new business en heeft het doel de diensten van VANAD bij een breder publiek onder de aandacht te brengen.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13344/jan-semmelhack-nieuwste-vanad-aanwinsthttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13344Tue, 02 Feb 2010 00:00:00 GMTWil Houtzager van NuWerk-partner NextHRM blikt in zijn column terug op zijn kennismaking met de klantcontact specialist.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13324/vanad-onderwerp-van-gesprek-in-column-nuwerkhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13324Thu, 28 Jan 2010 00:00:00 GMTHij heeft de opdracht de verkooporganisatie binnen Cumquat verder te professionaliseren. Daarvoor kan Van Bree terugvallen op meer dan twintig jaar ervaring in sales functies in de technologiesector.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13204/paul-van-bree-nieuwe-sales-manager-bij-cumquathttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13204Tue, 19 Jan 2010 00:00:00 GMTMet de komst van Eelkema verzekert VANAD zich niet alleen van een geweldige kwalitatieve impuls binnen haar VANAD staf, maar heeft het ook de benodigde capaciteit om in 2010 verder door te groeien. http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13164/amber-eelkema-naar-vanadhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13164Mon, 18 Jan 2010 00:00:00 GMTRuim 250 gasten kwamen af op de gezamenlijke nieuwjaarsreceptie van de bedrijven, die voor het eerst in Stadion Feyenoord (De Kuip) werd georganiseerd.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13144/sfeervolle-nieuwjaarsreceptie-vanad-grouphttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13144Fri, 15 Jan 2010 00:00:00 GMTSinds half december handelen enkele medewerkers van VANAD het telefonisch klantcontact af vanuit hun eigen studeerkamerhttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13084/work-from-home-van-start-bij-vanadhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13084Thu, 31 Dec 2009 00:00:00 GMTTijdens de VANAD New Talent Experience leerden de nieuwe collega’s elkaar kennen en maakten zij kennis met de ambities van de innovatieve klantcontact specialisthttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/13024/nieuwe-groeispurt-vanadhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/13024Wed, 02 Dec 2009 00:00:00 GMTVan de ruim 300 respondenten koos meer dan 60% de telefoon als het voorkeurskanaal voor contact met een bedrijf. De interactie die via dat kanaal gerealiseerd wordt is daarvoor de belangrijkste reden,http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/12984/interactie-cruciaal-bij-klantcontacthttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/12984Thu, 26 Nov 2009 00:00:00 GMT“Managed insourcing vergt een andere benadering dan traditionele contact center outsourcing. Ik zie het als een enorme kans om dit als onderdeel van onze sourcingmix aan te sturen en uit te bouwen”http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/12944/joost-plugge-verantwoordelijk-voor-managed-insourcinghttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/12944Tue, 24 Nov 2009 00:00:00 GMTDe vakjury van de jaarlijkse verkiezing koost uit de vele inzendingen elf potentiële supervisors, waar ook Genevieve toe behoort.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/12924/coaching-star-genevieve-genomineerd-voor-supervisor-van-het-jaarhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/12924Mon, 16 Nov 2009 00:00:00 GMT“Met Fintrex kunnen wij de volgende stap zetten in de ontwikkeling van ons bedrijf en inspelen op de veranderende eisen en competenties die in de branche worden gevraagd.”http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/12904/vanad-intensiveert-samenwerking-met-fintrexhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/12904Thu, 12 Nov 2009 00:00:00 GMTStrikwerda brengt een schat aan commerciële ervaring in de contact center branche met zich mee en gaat het commerciële team van VANAD ondersteunen bij de lopende projecten en de acquisitie van nieuwe opdrachtenhttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/12864/froukje-strikwerda-versterkt-commerciele-afdeling-vanadhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/12864Wed, 04 Nov 2009 00:00:00 GMTCumquat Information Technology heeft vorige maand in recordtijd de vernieuwde website van het Deltion College gerealiseerd. http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/12584/cumquat-realiseert-vernieuwde-website-deltion-collegehttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/12584Wed, 07 Oct 2009 00:00:00 GMTVolgens het facilitaire contact center is de invoering een belangrijke stap naar een positiever imago van de contact center branche. “Nu krijgen wij de kans om ook aan alle consumenten onze toegevoegde waarde te bewijzen”http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/12545/vanad-bel-me-niet-register-is-geweldige-kanshttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/12545Fri, 25 Sep 2009 00:00:00 GMT“Onze mensen zijn ons kapitaal, dus wij verwachten dat onze leveranciers ons helpen daarin verder te professionaliseren”http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/12484/partnershipdagen-bij-vanadhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/12484Fri, 11 Sep 2009 00:00:00 GMTDe tientallen stafmedewerkers van het facilitaire contact center waren de hele dag in touw om hun agents extra in het zonnetje te zetten.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/12445/vanad-bezorgt-sterren-fantastische-cc-agent-dayhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/12445Mon, 07 Sep 2009 00:00:00 GMTVANAD is één van de genomineerden voor de nationale Contact Center Agent Day verkiezing, die komende vrijdag 4 september plaatsvindt. http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/12384/vanad-genomineerd-voor-cc-agent-day-verkiezinghttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/12384Mon, 31 Aug 2009 00:00:00 GMTCirca vijftien VANAD sterren zijn dit weekend aan het woord geweest op de Talentendag die het facilitaire contact center organiseerde. http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/12164/talenten-aan-het-woord-bij-vanadhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/12164Mon, 10 Aug 2009 00:00:00 GMTBedrijven kunnen forse concurrentievoordelen realiseren door te investeren in de persoonlijke ontwikkeling van hun medewerkers. Dat stelt Susanna Nevalainen, Talent Trainer bij VANAD, in de meest recente whitepaper van het bedrijf die vandaag is uitgebrachthttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/12144/voorsprong-dankzij-persoonlijke-groeihttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/12144Thu, 06 Aug 2009 00:00:00 GMTAnne-Loes Kokhuis was één van de duizenden deelnemers aan het indrukwekkende Alpe d’HuZes evenement, waarbij meer dan vijf miljoen euro werd opgehaald voor het onderzoeksfonds van KWF Kankerbestrijding.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/12104/passie-vinden-tijdens-alpe-d-huzeshttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/12104Tue, 28 Jul 2009 10:00:00 GMTMet de opening van de eerste SNS winkel in Haarlem komt bank tegemoet aan de “nieuwe en veranderende eisen” van haar klanten.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/12064/sns-bank-met-winkels-dichterbij-de-klanthttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/12064Thu, 23 Jul 2009 00:00:00 GMTVANAD en sport, het is een natuurlijke combinatie. Dat komt voort uit de bovengemiddelde sportinteresse van zowel CEO Ad Nederlof als directieleden Arnoud Munneke en Arthur Nederlof.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/11945/vanad-luistert-ademloos-naar-math-teeuwenhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/11945Mon, 20 Jul 2009 10:00:00 GMTDe business process outsourcer op het gebied van klantcontact zag in de zomer van 2005 het levenslicht en werd op 15 juli van dat jaar officieel opgericht.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/11923/vanad-viert-4e-verjaardaghttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/11923Wed, 15 Jul 2009 00:00:00 GMTEen aantal representatieve VANAD dames bezoekt de damesmodewinkels in Nederland om het kersverse label onder de aandacht te brengen.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/11863/vanad-laat-modebranche-kennismaken-met-color-sprinkleshttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/11863Thu, 09 Jul 2009 00:00:00 GMTDe 36-jarige Voorburg wordt als Senior Consultant onder andere verantwoordelijk voor de acquisitie van nieuwe projecten van VANAD Business Consultancy, dat zich richt op het ondersteunen van commerciële bedrijfsprocessen.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/11803/richard-voorburg-naar-vanad-business-consultancyhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/11803Thu, 02 Jul 2009 00:00:00 GMTMet deze krachtige koppeling van toepassingen ontstaan totaal nieuwe inzichten die ervoor zorgen dat organisaties efficiënter en effectiever kunnen opereren.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/11783/aantoonbare-rendementsverbetering-met-hpo-oplossing-van-newcomhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/11783Tue, 30 Jun 2009 00:00:00 GMTTijdens een 16-daagse cursus bij NTI-NLP leerde zij hoe zij de basisveronderstellingen van Neurolinguïstisch Programmeren (NLP) in haar dagelijks leven in de praktijk kan brengen.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/11743/talent-trainer-susanna-nevalainen-officieel-nlp-practitionerhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/11743Fri, 26 Jun 2009 00:00:00 GMTDe Consumentenautoriteit kan overtreders van de regels een zogenaamde 'voorlopige last onder dwangsom’ opleggen, zodat ongeoorloofde praktijken sneller gestaakt kunnen worden.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/11705/oneerlijke-telefonische-verkoop-sneller-aan-bandenhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/11705Tue, 16 Jun 2009 00:00:00 GMTKlantcentraal denken is een streven van veel bedrijven en organisaties. Tussen woord en daad zit vaak echter een groot verschil.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/11683/valkuilen-voor-klantcentraal-denkenhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/11683Fri, 12 Jun 2009 00:00:00 GMTHoewel de consument steeds vaker internet gebruikt om zich op aankopen te oriënteren, is de vertrouwdheid met telefonische informatie voor consumenten nog altijd doorslaggevend om een aankoop daadwerkelijk te doen.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/11623/telefonische-ondersteuning-onmisbaar-bij-online-verkoophttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/11623Tue, 09 Jun 2009 00:00:00 GMTAccount Manager Paul Sevinga benoemt in zijn whitepaper VANAD’s uitgangspunten om te voorkomen dat klanten door de achterdeur weer vertrekken.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/11463/succesformule-voor-retentiehttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/11463Tue, 26 May 2009 00:00:00 GMTDe crisisering van de samenleving maakt dat het in Nederland op dit moment voornamelijk een negatief verhaal is. Met een commerciele instelling, goede innovatieve plannen en een gezonde dosis ondernemerschap liggen er nog voldoende kansenhttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/11283/vanad-commerciele-vuist-tegen-crisiseringhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/11283Thu, 07 May 2009 00:00:00 GMTVANAD heeft enthousiast gereageerd op het definitieve besluit voor de invoering van een 'bel-me-niet' register. Woensdag maakte staatssecretaris Frank Heemskerk van Economische Zaken bekend dat het register definitief wordt ingevoerdhttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/11243/vanad-koppelt-bel-me-niet-register-aan-eigen-infrastructuurhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/11243Fri, 01 May 2009 00:00:00 GMTMet 42% is kostenbesparing de meest genoemde reden om een outsourcing project op te starten.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/11183/marginale-invloed-crisis-op-toename-outsourcinghttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/11183Tue, 28 Apr 2009 09:30:00 GMTVANAD hanteert een aantal beginselen die - zeker op de lange termijn - betere resultaten voor haar opdrachtgevers opleverenhttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/11143/vanad-s-visie-op-contact-center-kpi-shttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/11143Thu, 23 Apr 2009 00:00:00 GMTVanuit de vestiging in Leeuwarden worden alle belangen behartigd in de regio Noord-Nederland, waar Newcom een toenemend aantal relaties heeft.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/11043/newcom-opent-vestiging-in-noord-nederlandhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/11043Wed, 08 Apr 2009 00:00:00 GMThttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10887/optimaal-rendement-uit-klantcontact-met-yourzine-en-e-novation-contact-centershttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10887Mon, 06 Mar 2006 00:00:00 GMThttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10892/nfsg-en-e-novation-contact-centers-werken-samenhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10892Fri, 06 Jan 2006 00:00:00 GMThttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10884/e-novation-contact-centers-draagt-bij-aan-werelduurrecord-voor-gehandicaptensporhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10884Thu, 06 Apr 2006 00:00:00 GMThttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10895/e-novation-contact-centers-verhuist-naar-utrechthttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10895Thu, 08 Dec 2005 00:00:00 GMThttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10900/nieuwe-directie-e-novation-contact-centershttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10900Thu, 13 Oct 2005 00:00:00 GMThttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10901/e-novation-en-genesys-telecommunication-laboratories-gaan-samenwerking-aanhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10901Thu, 06 Oct 2005 00:00:00 GMThttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10906/e-novation-neemt-call-center-intertwine-overhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10906Wed, 13 Jul 2005 00:00:00 GMTOpgeven is geen optie! Dat is het motto van Alpe D'HuZes, een wielerevenement waarbij wielrenners zes keer op 1 dag de Alpe D'Huez beklimmen.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10863/vanad-steunt-deelneemster-alpe-d-huzeshttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10863Tue, 24 Mar 2009 00:00:00 GMThttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10811/e-novation-contact-centers-sluit-overeenkomst-met-oxxiohttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10811Tue, 09 May 2006 00:00:00 GMThttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10808/e-novation-contact-centers-volledig-over-op-ip-infrastructuurhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10808Mon, 08 May 2006 00:00:00 GMThttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10801/succesvol-australisch-seminar-e-novation-contact-centershttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10801Tue, 20 Jun 2006 00:00:00 GMThttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10797/e-novation-contact-centers-breidt-uit-naar-capellehttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10797Mon, 31 Jul 2006 00:00:00 GMThttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10783/e-novation-contact-centers-automatiseert-planninghttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10783Mon, 22 Jan 2007 00:00:00 GMThttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10775/e-novation-breidt-campus-uit-met-nieuw-contact-centerhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10775Wed, 07 Mar 2007 00:00:00 GMThttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10767/verdiende-podiumplek-e-novation-contact-centershttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10767Wed, 06 Jun 2007 00:00:00 GMTNewcom gaat Altosoft's MetricsMart, ProcessMart, en InsightBI modules gebruiken als basistechnologie voor de ondersteuning van haar Process Intelligence services.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10744/newcom-sluit-samenwerkingsverband-met-altosofthttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10744Tue, 17 Mar 2009 00:00:00 GMTSamantha van der Sterren, Genevieve Fecunda en Ferry Jacobs kunnen dankzij dit certificeringstraject de Jij bent Fantastisch! trainingen van VANAD gevenhttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10723/drie-certified-trainers-voor-vanadhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10723Mon, 16 Mar 2009 00:00:00 GMTHet 'Jij bent fantastisch'-team van E.Novation Contact Centers heeft zich deze week gepresenteerd bij de Eramus Universiteit Rotterdam (EUR) op de informatiemarkthttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10667/e-novation-contact-centers-presenteert-zich-tijdens-eurekahttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10667Fri, 24 Aug 2007 00:00:00 GMTVrijdag was het 'Customer Contact Center Agent Day', een speciale dag die in het leven is geroepen om contact center medewerkers in het zonnetje te zetten.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10666/e-novation-contact-centers-looft-fantastische-medewerkershttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10666Mon, 10 Sep 2007 00:00:00 GMTE.Novation Contact Centers heeft half september deelgenomen aan een skutsjesilen wedstrijd, georganiseerd door Fonds Gehandicaptensport.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10665/e-novation-contact-centers-neemt-deel-aan-skutsjesilenhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10665Wed, 26 Sep 2007 00:00:00 GMTE.Novation Contact Centers profiteert direct van de ondersteuning door Genesys. Het bedrijf is het eerste facilitaire contactcenter in Europa dat de Asterisk switch en het SIP-protocol combineert met het Genesys platform.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10663/genesys-ondersteunt-ip-telefonieplatform-asteriskhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10663Mon, 15 Oct 2007 00:00:00 GMTUitzendorganisatie Tempo-Team maakt gebruik van de expertise van VANAD voor het genereren van nieuwe opdrachtafspraken.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10623/tempo-team-beldagen-bij-vanadhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10623Tue, 03 Mar 2009 00:00:00 GMTManager Shirley Cheung vertelt in zeven stappen hoe VANAD haar beste medewerkers in huis houdthttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10604/whitepaper-talent-voor-behoudhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10604Mon, 02 Mar 2009 00:00:00 GMTE.Novation, dienstverlener en aanbieder van managed services, technologie en consultancy, heeft Ad Nederlof benoemd tot CEO en statutair directeur. Ad Nederlof volgt Fred Nederlof ophttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10586/e-novation-benoemt-genesys-s-ad-nederlof-tot-president-ceohttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10586Wed, 06 Jul 2005 00:00:00 GMTAd Nederlof maakt vandaag bekend dat hij President en CEO van E.Novation en toekomstig Chairman van eSOON wordt en vertrekt als Chairman bij Genesys Telecommunication Laboratories.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10585/ad-nederlof-focust-zich-op-uitbouwen-e-novation-en-esoonhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10585Mon, 20 Feb 2006 00:00:00 GMTHet onlangs opgerichte IT development en consultancy bedrijf VANAD speelde een belangrijke rol bij het opzetten van Yourzine China.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10584/e-novation-partners-vanad-en-yourzine-vinden-synergie-in-chinahttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10584Tue, 19 Sep 2006 00:00:00 GMThttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10582/ad-nederlof-opent-nieuw-chinees-bedrijf-na-succes-met-esoonhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10582Thu, 21 Dec 2006 00:00:00 GMTBurgemeester Honglin Ge van de Chinese stad Chengdu heeft afgelopen zondag een bezoek gebracht aan de E.Novation Campus. http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10581/burgemeester-chengdu-bezoekt-e-novation-campushttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10581Wed, 13 Jun 2007 00:00:00 GMTE.Novation heeft zich per 1 oktober 2007 versterkt met Ed Staal (35) als Vice President International.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10580/e-novation-haalt-ed-staal-van-kpn-voor-verdere-internationalisatiehttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10580Tue, 03 Jul 2007 00:00:00 GMTAd Nederlof vertelt over de noodzaak van customer centric organisaties en geeft zijn toekomstvisie op de call center branche op IT Commerciehttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10520/blijft-u-aan-de-lijnhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10520Mon, 16 Feb 2009 00:00:00 GMTOnder druk van de recessie neemt het belang van contact centers in 2009 enorm toe. Er is vooral een toenemende behoefte aan het werven van nieuwe klanten. Dat is de overtuiging van VANAD Contact Centershttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10280/recessie-biedt-kansen-aan-bedrijvenhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10280Thu, 08 Jan 2009 00:00:00 GMTMet ingang van 1 januari 2008 is VANAD Contact Centers de nieuwe naam voor E.Novation Contact Centers.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10233/nieuwe-naam-voor-contact-center-en-bedrijvengroephttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10233Mon, 07 Jan 2008 00:00:00 GMTE.Novation Contact Centers zal het sterke Genesys platform gebruiken om haar ambitieuze doelstellingen te realiseren.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10230/e-novation-kiest-genesys-als-partner-voor-de-toekomsthttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10230Mon, 08 Oct 2007 00:00:00 GMTVANAD Contact Centers en haar zusterbedrijven binnen de VANAD Group hebben deze maand nieuwe Bedrijfshulpverleners (BHV-ers) verwelkomd.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10229/19-nieuwe-bhv-ers-voor-vanad-contact-centershttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10229Fri, 04 Apr 2008 00:00:00 GMTMaurits Reuter (26) en Mariska van der Staaij (24) gaan de huidige verkoopmedewerkers ondersteunen.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10228/verdubbeling-salesforce-vanad-contact-centershttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10228Wed, 02 Apr 2008 00:00:00 GMTOm onze jongens aan te moedigen kwamen veel medewerkers vandaag geheel in het oranje naar hun werk.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10227/vanad-contact-centers-kleurt-oranjehttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10227Mon, 09 Jun 2008 00:00:00 GMTWilco Otten en Bob-Jeroen van der Kwast versloegen in de finale Cosmocom en wonnen daarmee naast de beker een clinic van oud-proftennisser Jacco Eltingh.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10226/vanad-contact-centers-wint-callcenter-openhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10226Wed, 11 Jun 2008 00:00:00 GMTTwee trainees van VANAD Contact Centers hebben vorige maand met succes de trainingsmodule van hun traineeship bij het facilitaire contact center afgesloten.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10225/certified-trainers-voor-vanad-contact-centershttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10225Thu, 06 Mar 2008 00:00:00 GMTVANAD Contact Centers is er afgelopen vrijdag niet in geslaagd de kruisfinales van het tweede Rolstoelbasketbal Bedrijventoernooi te bereiken.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10224/tegengoal-in-zoemer-kost-vanad-contact-centers-kruisfinaleshttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10224Tue, 08 Apr 2008 00:00:00 GMTAcht medewerkers van VANAD Contact Centers hebben vandaag het genoegen geproefd van de 538 Limolunch. http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10223/538-limolunch-voor-vanad-contact-centershttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10223Tue, 20 May 2008 00:00:00 GMTMet een heuse clown lukte het VANAD Contact Centers om de aanwezige studenten ondanks het slechte weer nog regelmatig te laten glimlachen.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10222/vanad-contact-centers-introduceert-zich-tijdens-eurekahttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10222Thu, 21 Aug 2008 00:00:00 GMTVANAD Contact Centers heeft zaterdag met ruim 20 medewerkers een bezoek gebracht aan het muziekfestival Concert at Sea op de Brouwersdam bij Renesse.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10221/vanad-at-seahttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10221Tue, 01 Jul 2008 00:00:00 GMTOp de jaarlijkse Contact Center Agent Day kregen alle agents een speciale medaille als extra waardering voor de 'Olympische prestaties' die zij dagelijks voor het facilitaire contact center leveren.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10220/medailles-voor-agents-vanad-contact-centershttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10220Mon, 08 Sep 2008 00:00:00 GMTTeam Development Manager Shirley Cheung is zaterdagavond tijdens het VANAD Contact Centers eindejaarsevent uitgeroepen tot Living Legend 2008.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10181/shirley-cheung-benoemd-tot-living-legend-2008http://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10181Sun, 21 Dec 2008 09:01:00 GMTTalent Trainer Susanna Nevalainen heeft zaterdagavond tijdens een evenement voor alle support medewerkers van VANAD Contact Centers de A&A Award gewonnen.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10180/susanna-nevalainen-wint-a-a-awardhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10180Sun, 21 Dec 2008 09:00:00 GMTRichard Odekerken wordt per 1 februari 2008 aangesteld als Technisch Directeur van VANAD Contact Centers. In deze positie krijgt hij de verantwoordelijkheid voor de technische infrastructuurhttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10163/richard-odekerken-wordt-technisch-directeur-vanad-contact-centershttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10163Tue, 22 Jan 2008 00:00:00 GMTBarry van den Berg (35) is vorige maand benoemd tot Sales Manager van Cumquat Information Technology. Van den Berg komt over van VANAD, waar Cumquat sinds dit jaar operationeel mee samenwerkt.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10140/nieuwe-impuls-voor-verkoopteam-cumquathttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10140Tue, 08 Jul 2008 00:00:00 GMTRed Herring heeft vandaag bekendgemaakt dat VANAD Group is geselecteerd als finalist voor de Red Herring 100 Europe, een prijs die elk jaar wordt uitgereikt aan de top 100 van technologiebedrijven in Europa, het Midden-Oosten en Afrika.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10143/vanad-group-geselecteerd-als-finalist-voor-de-red-herring-100-europe-2008http://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10143Thu, 27 Mar 2008 00:00:00 GMTVANAD heeft een meerderheidsbelang genomen in Newcom Information Systems B.V. Daarmee wordt Newcom officieel onderdeel van de VANAD Group, dat dankzij die toevoeging haar disciplines zowel in capaciteit als techniek uitbreidt.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10142/vanad-neemt-meerderheidsbelang-in-newcomhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10142Tue, 06 May 2008 00:00:00 GMTOnder de naam VANAD Business Consultancy is technologie en customer services bedrijvengroep VANAD in november een full-service bedrijf gestart, dat organisaties commerciele ondersteuning gaat bieden. http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10064/vanad-start-full-service-bedrijf-voor-commerciele-bedrijfsprocessenhttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10064Wed, 12 Nov 2008 00:00:00 GMTDe bondscoach van de Nederlandse hockeydames sprak tijdens de relatiemiddag van het facilitaire contact center over zijn boek 'Coachen doe je samen' en de weg naar de gouden medaillehttp://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10063/marc-lammers-inspireert-relaties-vanad-contact-centershttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10063Mon, 22 Sep 2008 00:00:00 GMTDe rol van een contactcenter lijkt steeds strategischer en kritieker te worden.http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10062/consistente-klantbeleving-nog-steeds-een-uitdaginghttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10062Mon, 03 Nov 2008 00:00:00 GMTCoaching Star Genevieve Fecunda (37) van VANAD Contact Centers heeft gisteravond tijdens Dance 2008 1 van de prijzen in de wacht gesleept bij de Supervisor van het Jaar verkiezing. In de Fabrique in Utrecht ontving zij uit handen van Lieke van Lexmond de bijbehorende oorkonde en een aantal waardebonnen die aan de prijs verbonden zijn. http://www.vanad.net/contactcenters/actueel/nieuws/nieuwsbericht/item/10061/coaching-star-vanad-wint-prijshttp://www.vanadgroup.com/rss20/10005/10061Fri, 28 Nov 2008 00:00:00 GMT