Historie

Passievol ondernemen is mensen centraal stellen. Dat is de filosofie van Arthur Nederlof en Arnoud Munneke, die in de zomer van 2005 als directie van VANAD Group werden aangetrokken.

Hun filosofie is dat je alleen mensen centraal kunt stellen in een onderneming, als je zelf hebt ervaren wat het werk inhoudt wat deze mensen uitvoeren. Met dat uitgangspunt begonnen studievrienden Arthur en Arnoud aan hun uitdaging: het opbouwen van een succesvolle onderneming die zich richt op klantinteractie en voor eens en voor altijd afrekenen met het negatieve imago van contact center werk.

Samen met de 26 medewerkers die overbleven in het contact center dat zij overnamen, zetten zij figuurlijk de schouders eronder en letterlijk de headset op het hoofd. Ze gingen zelf bellen om te ervaren wat de agents aan de telefoon meemaken, stonden als teamcoaches op de vloer om hun medewerkers te motiveren, maakten de ingewikkelde planning voor de dagelijkse operatie, gingen de straat op om nieuwe medewerkers te werven en onderhandelden met opdrachtgevers om projecten te managen.

Vanuit die ervaringen bouwden zij hun bedrijf uit volgens hun unieke filosofie en superieure technologie. VANAD Group groeide razendsnel naar meer dan 700 medewerkers, verdeeld over haar vestiging in Capelle aan den IJssel en op locatie bij de opdrachtgevers. De succesformule: Jij bent Fantastisch!, een unieke bedrijfsfilosofie waarin mensgericht werken doorslaggevend is.

Let's go FORWARD!