Cultuur & Filosofie

“Mensen die zich goed voelen, voeren betere gesprekken.”

De resultaten in een contact center vallen of staan met de juiste medewerkers. VANAD Group hecht daarom veel waarde aan de medewerkertevredenheid en de bedrijfscultuur. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat mensen die lekker in hun vel zitten en zich thuis voelen op hun werk, betere gesprekken voeren met de klanten van onze opdrachtgevers en daardoor betere resultaten behalen.

Er is namelijk een sterke relatie tussen de medewerkertevredenheid en de klanttevredenheid. Onderzoek toont aan dat een stijging van de medewerkertevredenheid met 10%, leidt tot een verhoging van 40% klanttevredenheid. Om die reden ontwikkelde VANAD Group een unieke bedrijfscultuur, gebaseerd op de Jij bent Fantastisch! filosofie en de FORWARD kernwaarden. Deze uitgangspunten worden gedragen en gevormd door onze medewerkers, die de sterren van onze organisatie zijn.


>> Meer over Jij bent Fantastisch!
>> Meer over FORWARD