Kwaliteit

Bij Work from Home is de opdrachtgever verzekerd van de beste agents die binnen het Work from Home model beschikbaar zijn. Het outsourcing model werkt namelijk op basis van inzet en prestatie.

De agents met de beste scores en de beste prestaties krijgen de meeste calls toegewezen. Wie niet op de afgesproken tijd beschikbaar is, of misschien helemaal niet op komt dagen, daalt in de ‘ranking’ en heeft daardoor minder kans dat hij werk krijgt toegewezen op de beschikbaarheid die hij doorgeeft. Dankzij dit principe onderscheiden de beste en meest loyale agents zich en is de opdrachtgever verzekerd van een hoge kwaliteit van het afgehandelde klantcontact.

De beste agents uit het hele land!

Bovendien biedt Work from Home geen geografische beperkingen. Nornaliter kunnen contact centers alleen medewerkers werven in een straal van circa 25 kilometer van het fysieke kantoor. Met Work from Home wordt deze barriere opgeheven en kunnen de beste agents uit het hele land vanuit hun eigen studeer- of huiskamer uw klantcontact afhandelen.

Het aanbod van gekwalificeerd personeel is daardoor maximaal en kent zelfs geen nationale grenzen. Ook vanuit het buitenland kunnen agents eenvoudig via een computer met een internetverbinding inloggen op ons contact center platform, dus dat biedt uitermate interessante mogelijkheden voor bedrijven die meertalige klantcontact projecten uitvoeren.