Training en Opleiding

“De reden waarom we met VANAD Group zo succesvol zijn is heel simpel: De mensen die binnen VANAD Group de gesprekken voeren zijn de sterren van ons bedrijf, alle medewerkers dienen er voor te zorgen dat we onze sterren optimaal faciliteren.” (Arthur Nederlof, Utrecht, 2008)

De trainingen van VANAD Group zijn op geen enkele manier te vergelijken met andere trainingen in de contact center markt. Dat komt door de oorsprong van de organisatie, maar vooral door onze unieke cultuur en filosofie die in de loop van ons bestaan is gegroeid binnen ons bedrijf.

Contact center werk als specialisme

De oorsprong van ons bedrijf leert ons namelijk dat de directeuren van het eerste uur, Arnoud en Arthur, zelf aan de telefoon zijn begonnen. Als je de ervaring ‘aan de lijn’ hebt weet je immers pas écht dat contact center werk een vak is. Een vak dat gezien moet worden als een specialisme. Een specialisme dat respect verdient, een specialisme dat onderschat wordt, een specialisme dat niet veel mensen beheersen.

Toch is het imago in de markt slecht, in ieder geval niet overeenkomstig het vak. Daarom hebben wij het heft in eigen handen genomen en hebben we onze eigen methodiek ontwikkeld. Deze methodiek is gebaseerd op de Jij bent Fantastisch! filosofie en ons FORWARD model.

Talent Trainer

Onze Talent Trainer Susanna (foto) heeft de basis van onze methodiek geprofessionaliseerd en naar een hoger niveau gebracht. Niet alleen traint ze hier dagelijks onze agents mee, ook heeft ze inmiddels meerdere medewerkers binnen VANAD Group opgeleid zodat ook zij de trainingen kunnen geven.

Onlangs zijn we gestart met het aanbieden van de trainingen buiten onze organisatie. En niet zonder succes: Verschillende bedrijven maken inmiddels gebruik van onze expertise en onze Jij bent Fantastisch! methodiek.

Heeft u interesse in de mogelijkheden rondom onze trainingen? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier of laat u bellen door één van onze specialisten.