Customer Contact Advisors (Projectmanagers)

Kun jij projecten aansturen, leiding geven en ben je in staat pro-actief mee te denken en als adviseur op te treden richting onze opdrachtgevers? Dan ben jij een geweldige versterking aan ons team van Customer Contact Advisors.

Als Customer Contact Advisor ben je verantwoordelijk voor het succesvol implementeren, uitvoeren en bewaken van projecten. Tevens voorzie je de opdrachtgevers en het management van accurate projectrapportages. Je bent pro-actief in het aandragen van tips en advies voor het behalen van een betere performance op de projecten. Je bent uitstekend in staat om mee te denken met onze opdrachtgevers, en hebt daarom niet alleen een uitvoerende rol maar ook nadrukkelijk aan adviserende functie.

Wil jij ervoor zorgen dat alle klanten van onze opdrachtgevers het contact met onze mensen positief ervaren? Kun je projecten aansturen, leiding geven aan onze Coaching Stars, hen motiveren, ondersteunen en bijsturen? Heb je een commerciële insteek en herken je cross- en upsell mogelijkheden voor onze opdrachtgevers? Ben je bereid de verantwoordelijk naar je toe te trekken en een fantastische samenwerking tussen de verschillende collega's van diverse afdelingen te realiseren? Dan ben je uitermate geschikt om als Customer Contact Advisor optimaal resultaat te behalen voor onze organisatie.

Voldoe jij aan de volgende criteria?

• Standplaats Capelle a/d IJssel;
• HBO werk- en denkniveau;
• 40 uur per week beschikbaar;
• Kan werken met MS Office;
• Sterke verbale en communicatieve vaardigheden;
• Leidinggevende capaciteiten;
• Conflictoplossend vermogen;
• Probleemoplossend vermogen;
• Kan werken onder stress en sterk veranderende omgeving;
• Kent de process flow binnen contact centers;
• Ervaring in het halen van deadlines;
• Begrijpt het concept van klant- en servicegerichtheid;
• Ervaring in het opbouwen van een lange termijn klantrelatie;
• Coördinerende vaardigheden;
• Teamplayer met sensitiviteit voor het overbruggen van verschillende denkwijzen.

De volgende eigenschappen zijn eveneens relevant:

• Enthousiast;
• Gedreven;
• Positief;
• Commercieel;
• Diplomatiek;
• Zelfvertrouwen;
• Overtuigingskracht;
• Winnaarsmentaliteit;
• Ondernemer;
• Proactief.
  

Ben jij enthousiast om Customer Contact Advisor te worden bij VANAD Contact Centers? Reageer dan direct via ons sollicitatieformulier.

Heb je vragen over deze vacature? Bel dan naar (010) 288 1680 en vraag naar Team Development.